Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Versand, Zahlung und Rückgabe.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2-4 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Caplyna an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung zu.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular auf der Website für Sie erreichbar.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat bei uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung abgewickelt.